Support & Hilfe

Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen rund um BuddyFin

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

🔐 Sind meine Finanzdaten sicher?

Ja, absolut! BuddyFin speichert alle Ihre Daten ausschließlich lokal auf Ihrem iPhone/iPad. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Finanzdaten. Zusätzlich werden sensible Daten mit AES-256-Verschlüsselung geschützt und sind nur über Face ID/Touch ID zugänglich.

💰 Ist BuddyFin wirklich kostenlos?

Ja! Die Kernfunktionen von BuddyFin (Transaktionen, Budgets, Sparziele, Achievements) sind dauerhaft kostenlos. Erweiterte Features wie Cloud-Backup, erweiterte Kategorien und PDF-Reports sind als Premium-Features verfügbar.

☁️ Kann ich meine Daten sichern?

Ja, Sie können Ihre Daten auf zwei Arten sichern: 1) CSV-Export für lokale Backups (kostenlos) oder 2) Verschlüsselte Cloud-Backups in Ihrer iCloud (Premium-Feature). Beide Optionen schützen Ihre Privatsphäre vollständig.

📱 Funktioniert BuddyFin auf dem iPad?

Ja, BuddyFin ist für iPhone und iPad optimiert. Die App passt sich automatisch an die Bildschirmgröße an und bietet auf dem iPad eine noch bessere Übersicht über Ihre Finanzen.

🎯 Wie funktionieren die Achievements?

BuddyFin macht Sparen spielerisch! Sie sammeln Punkte und schalten Achievements frei, indem Sie Budgets einhalten, Sparziele erreichen oder täglich die App nutzen. Es gibt über 25 verschiedene Achievements zu entdecken.

📊 Kann ich meine Daten exportieren?

Ja! Sie können Ihre Transaktionen als CSV-Datei exportieren (kostenlos) oder professionelle PDF-Reports mit Grafiken erstellen (Premium). Diese können Sie z.B. für die Steuererklärung oder Finanzplanung verwenden.

🔄 Kann ich Daten von anderen Apps importieren?

Derzeit unterstützt BuddyFin den Import von CSV-Dateien. Sie können Daten aus Excel, anderen Budget-Apps oder Bankexporten importieren. Eine detaillierte Anleitung finden Sie in der App.

🤝 Kann ich Budgets mit meinem Partner teilen?

Ja! Mit dem Collaborative Budgets Feature (Premium) können Sie und Ihr Partner gemeinsame Budgets verwalten, ohne Ihre gesamten Finanzdaten zu teilen. Verbinden Sie einfach beide Geräte per QR-Code.

Kontakt & Support

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E-Mail Support

Für allgemeine Fragen und technischen Support

support@buddyfin.app Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden
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datenschutz@buddyfin.app Ihre Privatsphäre ist uns wichtig
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Häufige Probleme lösen

🔄 App startet nicht oder stürzt ab

  1. Starten Sie Ihr iPhone/iPad neu
  2. Prüfen Sie, ob ein App-Update verfügbar ist
  3. Schließen Sie andere Apps, um Speicher freizugeben
  4. Installieren Sie die App neu (Daten bleiben erhalten)

💾 Daten sind verschwunden

  1. Prüfen Sie, ob Sie das richtige iCloud-Konto verwenden
  2. Stellen Sie sicher, dass iCloud-Backup aktiviert ist
  3. Warten Sie einige Minuten und starten Sie die App neu
  4. Kontaktieren Sie uns mit Details zum Problem

🔐 Face ID/Touch ID funktioniert nicht

  1. Prüfen Sie die iOS-Einstellungen für Biometrie
  2. Stellen Sie sicher, dass BuddyFin Berechtigung hat
  3. Verwenden Sie alternativ den PIN-Code
  4. Richten Sie Face ID/Touch ID in iOS neu ein

📤 Export funktioniert nicht

  1. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung
  2. Stellen Sie sicher, dass genügend Speicher frei ist
  3. Versuchen Sie einen kleineren Zeitraum zu exportieren
  4. Aktualisieren Sie auf die neueste App-Version

Systemanforderungen

📱 Unterstützte Geräte

  • iPhone 8 oder neuer
  • iPad (6. Generation) oder neuer
  • iPad Air (3. Generation) oder neuer
  • iPad Pro (alle Modelle)
  • iPad mini (5. Generation) oder neuer

⚙️ Betriebssystem

  • iOS 16.0 oder neuer
  • iPadOS 16.0 oder neuer
  • Empfohlen: Neueste iOS-Version

💾 Speicherplatz

  • Mindestens 50 MB freier Speicher
  • Zusätzlicher Platz für Ihre Daten
  • Cloud-Backup benötigt iCloud-Speicher

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